从一个案例谈零售户如何避开恶意竞争？

本文摘要：近年来，随着各地房地产过快、过滥开发，不仅炒热了楼市，推高了房价，而且也导致购物商场、超市、零售店肆各处着花。这些如雨后春笋般冒出的商场、店肆的降生，一方面极大地利便了住民的生活，另一方面也给零售户带来了庞大的竞争压力。商家为了生存，他们会想出千般计谋，使尽万般手段，相互展开猛烈竞争。 固然正当的竞争是执法允许的，也不会受到道义谴责。

近年来，随着各地房地产过快、过滥开发，不仅炒热了楼市，推高了房价，而且也导致购物商场、超市、零售店肆各处着花。这些如雨后春笋般冒出的商场、店肆的降生，一方面极大地利便了住民的生活，另一方面也给零售户带来了庞大的竞争压力。商家为了生存，他们会想出千般计谋，使尽万般手段，相互展开猛烈竞争。

固然正当的竞争是执法允许的，也不会受到道义谴责。但问题是这其中却有人不择手段，恶意竞争；有的为了获得丰盛私利，同行之间相互诋毁，相互打压，剑走偏锋，无视纲纪，无视消费者康健宁静，这就绝对的不应该了。显然恶意竞争带来的结果是很是严重的，不仅会伤害同行和气，更可能由此引发同行之间相互口角、争执、斗殴甚至人身伤害，同时给消费者的利益造成无辜损失，一旦冒犯执法底线就会受到严厉处罚。那么，在当前市场经济大形势下，特别是前期受疫情影响的情况下，零售户如何避开恶意竞争呢？先看下面的一个案例：李某和王某是邻人，李的女儿在村委任职，王的大嫂是村妇幼专干。

她们俩仗着这种人脉资源，加上两人能歌善舞，会手工，人缘不错。自2015年开始，每年茶叶开始采摘时期，便做起收购抽鲜茶苗的生意。

开始到相安无事，逐步地变由暗里竞争转向明处竞争。2017年3月，李某为了多收购鲜茶苗，居心提高收购价钱，（外貌看价钱高对茶农有利，其实她暗地里却扣斤减两，茶农最终得利基本持平，有人因此指责过她）。

由于李某收购价高，不明就里的茶农都将茶苗卖给她。于是王某也提高价，但随即李某给出更高价。王某很是气愤，开始诅咒、撕扯，最终生长到两人动起手来。

看到他们之间关系如此紧张，茶农一个都不想冒犯，爽性一不做二不休直接将茶苗卖给其他人，那一年两人生意做的都不理想。2018年她俩经别人劝说息争，决议划片收购茶苗，以村中一条小河为界，河东由李某收购，河西由王某收购。这样一来倒相安无事，也各自赚了不少。

随着当地茶叶产能增多，2019年起有大量外村人涌入收购，大大地朋分了她俩的茶叶市场“蛋糕”。为了更好地和外村人竞争，她俩决议团结收购，这样不仅资金基础更雄厚，抵御外界风险能力更强；同时两人明确分工，一个秤购，一个记账付款，从而制止因一小我私家忙乱而堕落的情况，生意做得越发顺当。案例给零售户的启示启示一：保持平和理智的良美意态。

首先作为零售户一定要保持平和理智的心态，良好的心态是制止相互直接恶意竞争的前提。在市场经济下，无论选择什么职业，都脱离竞争，零售谋划亦不破例。唯有竞争才气注入动力，唯有竞争才气推动生长。

可是同行之间的竞争要合理守法，不能搞歪门邪道，更不能违纪违法。同行之间靠相互打压，相互诋毁、相互拆台，于人于己都倒霉，最终可能会引发口角纠纷，甚至打架斗殴造成身体伤害，导致两败俱伤。这样的例子在现实生活中屡见不鲜，教训深刻，零售户必须从中反思总结，认真吸取履历教训。

例如案例中的李某和王某，开始还是比力理智的，可是随着生意的开展，心中就开始飘起来，缺少了理智宁静和。总是想着追求更多私利，李某想出歪招（外貌提高价钱暗里缺斤少两）以打压对手，不仅让对手利益受损，也让茶农利益受损，最后自己利益也受损。在当今社会，人与人之间是相互依存的，每一小我私家都应该理智处置惩罚好与他人的关系，只管要做到宁静相处。

建议零售户既然选择了零售谋划这一职业，就必须好好地摆正心态，发现问题要尽快纠正，将与同行恶意竞争的想法实时消除在萌芽状态。要树立正确小我私家利益观，正所谓“君子爱财取之有道”，只有依法正当赢利，零售谋划才气走得远，生长顺。启示二：不把价钱作为竞争的法宝。从案例中可以看出，有时候价钱真的不是生意竞争的法宝。

李某通过提高收购价，外貌让茶农受利，但却暗里克斤扣两让茶农为她的损失买单；且导致王某提高收购价，最后两败俱伤。现实中，不少零售户为了打压同行，做好生意，时常想到的就是在商品价钱上做文章，恶意打价钱战，通过随意降价或者提价，来挤压对手。

其实无论零售户将商品降价卖给主顾，还是提高价钱从客户收购商品，都直接让零售户自身经济利益受损。接着势必会引起连锁反映，零售户自身经济利益受损就迫使他们想其它不正当措施来弥补，更多是让消费者买单，久而久之会失去主顾的信赖和支持，谈何持久生长？而烟草实行国家专营专卖制度，零售户一定要守法谋划，规范谋划，确保价钱稳定，确保市场秩序。随意提价或降价都是违反《烟草专卖法》的，而低价回购、网购、乱码都是不允许的，一旦违反要追究执法责任。

案例中的两人通过恶意价钱战竞争，值得零售户深思、反思。启示三：发挥优势，保持特色谋划。零售户要想生意持久兴隆，除了诚信谋划，热情待客，确保货源品质纯正，确保质量可靠外，还必须发挥自身优势，保持特色谋划。

只有做到“人无我有、人有我精，人精我特”的商品进购和谋划原则，才具有较强的市场竞争力，具有较好的吸引力和诱惑力。零售户要充实挖掘自身特长，好比会唱歌、跳舞、编织、绘画、写作、书法、缝纫、网络制作、说媒等等，如果零售户能巧妙地使用小我私家的这些特长，是有助于人际来往，集聚人气，吸引更多主顾，主推生意生长。

单薄零售户之间可以通过互助共赢方式，扩展谋划。另外在谋划中要保持特色，如距离较近的零售户，在卷烟谋划方面只管要保持2-3个特色品牌，经心培育，更好地吸引主顾；或者通过增加邻人没有的谋划项目，或者通过开展特色服务，如错峰谋划、晚间延迟时间、阴雨天气送货上门等，为主顾免费测血压、量体温、修理小物件等，都能有效拓展生意。这样的竞争才是“硬核”，才具有持久吸引力。

特别是当前疫情警报尚未完全排除的特殊时期，零售户更应该发挥特长，保持特色谋划，努力创新谋划，这样绝对不愁生意不兴隆。启示四：真诚善待主顾确保生意兴。

主顾永远是上帝，是零售户财源的支撑，唯有真诚善待主顾才气确保生意兴。案例中李某在这方面做得不够好，引起过主顾的指责。

零售户在谋划中要做到公正、公正、公然看待每一位进店主顾，无论男女老幼、不分熟客生客，都要一视同仁，热情看待。要尊重主顾个性，理性看待主顾诉求。

特别是遇到老人、身体病残、孕妇等特殊主顾，更应多一些关爱，对主顾合理诉求要有耐心听，有热心解释、有爱心资助解决，决不以任何捏词拖拉、推诿。当遇到主顾提出商品质量问题时，要保持头脑岑寂，努力协助妥善解决，坚决不与主顾发生争执，发生摩擦，只有这样真诚善待主顾，才气赢得主顾的尊重，才气消除主顾的误会，赢得他们的口碑，说纷歧定这些主顾就会成为我们的零售谋划的宣传员、推介者，助力生意生长。当前疫情趋稳，但时值生意淡季，零售户想生意好，这无可厚非，但一定要制止恶意竞争，希望宽大同行从本文中能获得启示和收益，扎实做好谋划。泉源 ：零售户在线 作者： 忖量。

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