新时期做零售电商-售卖场（2）

本文摘要：引子：上一篇文章中着重讲了零售电商“售卖场”的一些观点和属性。电商的售卖场我们可以同比线下的卖场，但因为是“虚”的卖场，所以也有许多的差别。今天我们继续来聊聊售卖场的一种普遍的存在：天猫淘宝上的店肆。 在新时期，我把天猫淘宝店这样的形态叫做传统的电商店肆。系列文章索引：新时期做零售电商：想清楚再开始新时期做零售电商：售卖场(1)1，售卖场的形式线上的售卖场形式许多，并没有完全通吃的模式。如果你是在平台开店，那么会受到平台的约束（从IT的角度来看，平台是一个信息系统）。

引子：上一篇文章中着重讲了零售电商“售卖场”的一些观点和属性。电商的售卖场我们可以同比线下的卖场，但因为是“虚”的卖场，所以也有许多的差别。今天我们继续来聊聊售卖场的一种普遍的存在：天猫淘宝上的店肆。

在新时期，我把天猫淘宝店这样的形态叫做传统的电商店肆。系列文章索引：新时期做零售电商：想清楚再开始新时期做零售电商：售卖场(1)1，售卖场的形式线上的售卖场形式许多，并没有完全通吃的模式。如果你是在平台开店，那么会受到平台的约束（从IT的角度来看，平台是一个信息系统）。

如果你一定要同比，也可以明白为在线下开店，受到空间的限制，意思是说差别的空间的装修也是纷歧样的。今天拿天猫旗舰店这种大家熟悉的“售卖场”举例来解说，只管务“实”。2，“售卖场”---页面及链接传统的线上“售卖场”是由页面生长而来的。

良久以前，线上只存在独立的页面，并没有所谓的店肆。到现在为止，如果你去看亚马逊，还可以很显着的感受到页面的独立存在，店肆的观点是被弱化的。所以，本质上来说，“售卖场”的最小单元是页面，厥后才发生了店肆，也就是链接在一起的一系列页面。我们还是从最小的页面为单元说起。

传统的电商店肆，页面一般分为六类：首页，目录页，宝物页，运动页（荟萃页），功效页，视频页（实时互动）首页：只管她叫首页，但不是所有的客户都是从首页进来的。这个就像一个商店开了无数的门，消费者可以任意进去。而首页负担的是全貌及橱窗的功效。

目录页：如果店肆承载的商品许多，那么目录页就起到了很好的分类作用。目录页可以资助消费者找到同类的产物。

宝物页：展示要售卖的商品的页面，这里大有学问，我们稍后再说。运动页：我也把她叫做荟萃页面。无论是平台方还是品牌方，经常用运动来激活客户促成消费。

运动页面是荟萃了到场运动产物和运动信息的页面。功效页：功效页面其实是商家自己的界说。针对某个功效而专门设计的页面。

视频页：视频页面许多时候是被嵌入到其他页面中的。直播是一种特殊的视频页面。视频是为了全方位的向消费者展示产物。立体、动态、互动是她的焦点。

说了那么多的页面类型，每个页面的结构是怎么样的？这个取决于平台给你的页面的框架。我们平时说的装修就是把页面根据框架结构举行设计。从详细的设计来说，差别的页面负担的功效差别，我们想要打造的气势派头差别，我们售卖的产物差别，所以并没有通用的设计方法，但有通用的设计原则：“ 雅观、高效、链接、引导”店肆是页面链接而成的网线下的店肆有购物路径的观点，线上也一样。

页面不应该是伶仃的存在，之所以称之为“网”，是页面与页面间应该是可以相互跳转的。一网打尽客户的需求，这是我们追求店肆设计的关键。3，页面---宝物页面我们用宝物页面来举例说明上面提到的“雅观、高效、链接、引导”宝物页面是商品的延伸，所以：向客户讲清楚商品是第一位的。

满足客户体验是第二位的。消除客户挂念是第三位的。

所以，其实不是宝物自己，首先要关注的客户，不是所有的客户，是你的目的客户。你的产物设计其实也是围绕目的客户的。宝物页面的设计的起点不是页面，而是产物，不是产物，而是客户。这里给到大家一个实用的“关键词法”。

用关键词来形貌你的客户，形貌你的客户使用该产物的场景，把关键词延伸到你的产物，把关键词延伸到你的页面表达。在手机端，头图其实也是页面的一种形式，不行小觑。上面提到了场景，客户在看到宝物时的场景是纷歧样的，所以同一个宝物，页面可以是差别的。

雅观不是漂亮。雅观背后的关键词是什么，取决于你目的客户的审美。高效不是页面短小精悍。

高效是让客户以最快的速度找到它想要相识的工具。链接不是在一个页面放许多无关的工具进度。每个链接是给客户找到跟这个产物一起购置其他产物的理由。引导不是庞大的逻辑。

引导是用图文让客户从看到，到相识，到决议，到购置的一条下单路径。电商的“虚拟”店肆，并不是寂静无声的，页面无时无刻都在表达，客服无时无刻在都服务，互动无时无刻都在举行这应该是一个生动的场景，你感受到了吗？习惯的气力店肆不是单一的页面，当你的客户已经熟悉了你的店肆，你的气势派头，你的产物结构，改变这些内容都存在风险。许多人的购物都有习惯，去京东还是去天猫，并没有哪个更好，而是你已经习惯。不要忽视习惯的气力。

尊重客户的浏览习惯，尊重客户的视觉习惯，很重要！在稳定中寻求变化，在变化中找到稳定的基本。待续：@心在遥远思行志 2020.12.13作者简介：一个天天与数据与逻辑打交道的传统企业IT从业者；一个数字化转型实践者；一个有时尚品牌电商10年运营履历的操盘手；一个阅读喜好者#新零售# #电商#。

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